Политика за връщане и замяна

 В denssell.com държим процесите да са ясни, бързи и коректни – както за нашите клиенти, така и за екипа ни. По-долу ще откриете условията и реда за връщане и замяна на закупени артикули.

  1. ОБЩИ УСЛОВИЯ
  • Всеки клиент има право на връщане или замяна в срок до 14 дни, считано от датата на получаване на пратката.
  • Артикулите трябва да бъдат върнати в търговски вид:
    • без следи от носене, пране или повреда;
    • с оригинални етикети;
    • в подходяща опаковка.
  • Онлайн магазин denssell.com не предлага бельо и аксесоари, поради което няма допълнителни хигиенни ограничения извън горните условия.
  1. ВРЪЩАНЕ НА АРТИКУЛ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМА

За да върнете артикул, е задължително предварително да се свържете с нас по телефон, за да уточним адреса за връщане и начина на възстановяване на сумата.

📞 Телефон за връщане: 0893 014 910

Процедура:

  1. Обаждате се на посочения телефон в рамките на 14 дни от получаването на пратката;
  2. Уточняваме адреса за връщане и необходимата информация;
  3. Изпращате артикула с куриер;
  4. След получаване и проверка на стоката, възстановяваме заплатената сума.

Важно:

  • Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен в случаите на фабричен дефект или грешка от наша страна;
  • Сумата се възстановява до 14 дни след получаване на върнатия артикул, по уговорения начин.
  1. ЗАМЯНА НА АРТИКУЛ (РАЗМЕР / МОДЕЛ)

Замяната се извършва само след предварително телефонно обаждане, за да се гарантира наличност на желания размер или модел.

📞 Телефон за замяна: 0893 014 910

Процедура:

  1. Свързвате се с нас по телефона;
  2. Уточняваме желания размер или модел и наличността му;
  3. Замяната се извършва директно при пристигане на куриера – връщате стария артикул и получавате новия;
  4. При разлика в цената се извършва доплащане или възстановяване на разликата.

Важно:

  • Курирските разходи по замяната са за сметка на клиента, освен ако не е договорено друго;
  • Замяна се извършва само за артикули в търговски вид.
  1. АРТИКУЛИ, КОИТО НЕ ПОДЛЕЖАТ НА ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА
  • Артикули със следи от носене, пране или нарушен търговски вид;
  • Артикули без етикети;
  • Артикули, изработени по индивидуална поръчка или с персонални корекции (когато е приложимо).
  1. КОНТАКТ

При въпроси, съдействие или необходимост от уточнение, винаги можете да се свържете с нас:

📞 0893 014 910
📧 office@denssell.com