Политика на връщане и замяна

Политика за връщане

Благодарим Ви за покупката. Надяваме се, че сте доволни от покупката си. Въпреки това, ако по някаква причина не сте напълно доволни от покупката си, можете да я върнете за пълно възстановяване или да я замените с друга стока. Моля, вижте по -долу за повече информация относно нашата политика за връщане.

Връщания

Всички връщания трябва да бъдат в рамките на четиринадесет (14) дни от датата на получаване на стоката. Всички върнатите артикули трябва да са в ново и неизползвано състояние.

Процес на връщане

1. Влезте в акаунта си;
2. Кликнете „Поръчки„;
3. Ако вашата поръчка е направена в рамките на 14 дни, ще имате активен бутон „Възстановяване“. Кликнете върху него;
4. Изберете частично или пълно възстановяване и попълнете „Причина за възстановяване“;
5. Ние ще се свържем с вас по имейл при първа възможност, като ви изпратим адреса, на който да върнете стоката.
6. Изпратете стоката по куриер на посочения от нас адрес с опция „Наложен платеж“ и „Тест преглед“. Сумата на наложения платеж да бъде равна на
сумата за възстановяване (без транспортните разходи). Ако причината за връщането е дефектен артикул или наша грешка,
транспортните разходи са за наша сметка. Във всички останали случаи транспортните разходи се дължат от вас.
7. След като получим връщането ви и проверим състоянието на вашия артикул, ние ще възстановим сумата ви по куриера, чрез наложения платеж.
8. Ще ви уведомим по имейл, когато връщането ви бъде обработено.

Замяна на стока

Ако искате да замените вашата поръчка, вие можете да направите това в 14 дневния срок от получаването на поръчка. Необходимо е новата поръчка да е на стойност, равна или по-голяма от направената.

Процес на замяна на стока

1. Влезте в акаунта си;
2. Кликнете „Поръчки„;
3. Ако вашата поръчка е направена в рамките на 14 дни, ще имате активен бутон „Възстановяване“. Кликнете върху него;
4. Изберете пълно възстановяване и в полето „Причина за възстановяване“ напишете стоката, която искате да получите в замяна. Не забравяйте да попълните и необходимите атрибути (размери);
5. Ние ще се свържем с вас по имейл при първа възможност, като ви изпратим адреса, на който да върнете стоката.
6. Изпратете стоката по куриер на посочения от нас адрес с опция „Обратна пратка“ и „Тест преглед“. Ако причината за връщането е дефектен артикул или наша грешка,
транспортните разходи са за наша сметка. Във всички останали случаи транспортните разходи се дължат от вас.
7. След като получим връщането ви и проверим състоянието на вашия артикул, ние ще ви изпратим новата стока.
8. Ще ви уведомим по имейл, когато замяната ви бъде обработена.

Въпроси